VISSZAKÜLDÉSI ÉS REKLAMÁCIÓS FELTÉTELEK
1. Általános tudnivalók
A Kertész Növény webshop élő növényeket értékesít.
A növények élő, természetes termékek, amelyek állapota a szállítás és környezeti hatások miatt változhat.
2. Elállási jog
A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a vásárlót nem illeti meg elállási jog olyan termékek esetében, amelyek gyorsan romló vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékek.
Ennek megfelelően:
élő növények esetében a 14 napos elállási jog nem gyakorolható.
3. Reklamáció lehetősége
A vásárló jogosult reklamációt benyújtani, amennyiben:
- a termék sérülten érkezik
- nem a megrendelt terméket kapja
- a növény láthatóan rossz állapotban érkezik
4. Reklamáció menete
A reklamáció benyújtásához:
- készítsen fényképet a termékről és a csomagolásról
- küldje el emailben az alábbi címre:
5. Határidő
A reklamációt a csomag átvételétől számított:
24 órán belül kell jelezni.
Ezt követően reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
6. Elbírálás és megoldás
A beérkezett reklamációkat minden esetben egyedileg bíráljuk el.
Lehetséges megoldások:
- csere termék biztosítása
- részleges vagy teljes visszatérítés
7. Felelősség kizárása
A webshop nem vállal felelősséget:
- a nem megfelelő gondozásból eredő károkért
- a vásárló által okozott sérülésekért
- a növény természetes változásaiért
8. Szállítással kapcsolatos megjegyzés
A növények szállítása során minden tőlünk telhetőt megteszünk a megfelelő csomagolás érdekében.
A szállítás körülményeiből adódó kisebb esztétikai eltérések előfordulhatnak.